Het vinden van een goede opticien om lenzen te bestellen kan verrassend lastig zijn. Soms is de service ronduit bagger, andere keren valt het prijskaartje dermate tegen dat je twijfelend de winkel weer verlaat. Kan dat nou echt niet sneller en goedkoper?!? Dat is in ieder geval wat ik me regelmatig afvroeg, vandaar dat ik op onderzoek uit ging. Goed nieuws: via internet kun je namelijk exact dezelfde contactlenzen online bestellen die je ook bij dure opticiens vindt, maar dan 50 procent goedkoper… In dit artikel lees je meer over mijn ervaring met opticiens en het online bestellen van lenzen!
Mijn verhaal: opticiens & contactlens-abonnementen
Eerst even wat persoonlijke achtergrond over mijn ervaring met opticiens en lenzen-abonnementen tot dusver. Skip gerust naar het kopje “lenzen bestellen via internet” als dit je niet interesseert. :)
Ik had onlangs al 11 jaar een contactlenzen-abonnement lopen bij een opticien en was daar eigenlijk al heel lang niet zo tevreden meer over. De enkele keren dat ik voor een oogmeting ging, was het personeel onvriendelijk en de service belabberd… Toen mijn zorgverzekeraar begin 2012 met een (op het oog) voordelig lenzen-abonnement kwam, besloot ik over te stappen. Ik zou gedurende één jaar 10 euro per maand (dus in totaal €120,-) betalen en daar een pakket voor terugkrijgen met een winkelwaarde van maar liefst €240,-. Dat scheelde de helft, althans dat dacht ik.
De opticien die dit pakket zou leveren, bleek de term ‘winkelwaarde’ echter naar eigen inzicht in te vullen. Het pakket van mijn zorgverzekeraar bleek namelijk amper de helft van de kosten van mijn lenzen te dekken, waardoor ik 50 procent moest bijbetalen. Omgerekend zouden mijn maandkosten dankzij de “gratis” (budget-)bril duurder uitvallen dan bij mijn oude opticien. *Zucht*
Oogmeting & proeflenzen
Wat ik tijdens het overstappen leerde, is dat je blijkbaar altijd eerst een oogmeting moet laten doen en één setje lenzen op proef moet nemen voordat je überhaupt een nieuw lenzenabonnement bij een opticien kan afsluiten. De proeflenzen bleken niet bij het lenzen-abonnement inbegrepen, dus daar moest ik nog eens 25 euro voor bijbetalen. Nice, not! Toen ik mijn proeflenzen een week later ging ophalen bij de opticien moest ik 30 minuten wachten voordat ik überhaupt werd aangesproken. Vervolgens kreeg ik een doosje in een tasje mee, waar bij thuiskomst uitsluitend lenzenvloeistof en een (leeg) lenzenbakje in bleken te zitten. Nogmaals *zucht*
Uiteindelijk heb ik de proeflenzen toch nog thuisgestuurd gekregen en gedragen. De lenzen bleken exact dezelfde als degene die ik voorheen van mijn vorige opticien kreeg, waar ik overigens tevreden over was. Ik ging dus naar de nieuwe opticien om het lenzenpakket definitief te bestellen… Van de vijf medewerkers in het filiaal wist niemand hoe de samenwerkingsactie met mijn zorgverzekeraar in de computer moest worden verwerkt. Na een halfuur naar onsamenhangend gebrabbel te hebben geluisterd van de meest zelfingenomen en aanmatigende winkelmedewerker die ik ooit ben tegengekomen, bleken de lenzen niet te kunnen worden besteld. Voor de derde keer: *ZUCHT*
Lenzenabonnement stopzetten
Toen ik thuiskwam heb ik naar de zorgverzekeraar gebeld om mijn contactlenzen-abonnement stop te zetten. Dat bleek natuurlijk niet mogelijk te zijn. Toen ik aandrong werd de hoorn erop gekieperd. Toen maar een klacht achtergelaten op internet (Klacht.nl). Al na een halfuur werd ik gebeld door de webcare-afdeling. De (uiterst vriendelijke) webcare-medewerker beloofde me het abonnement stop te zetten, en de volgende dag was het al geregeld. Yay! :D
Contactlenzen bestellen via internet
Vanwege de oogmeting voor de proeflenzen wist ik de gewenste sterkte, radius en diameter van mijn toekomstige contactlenzen. Ik had echter geen zin meer om wéér naar een opticien te gaan in de hoop dat ik daar wel fatsoenlijk geholpen zou worden. Daarom ben ik een uurtje het internet af gaan speuren om online lenzen te bestellen…
Waarschijnlijk zijn vele tienduizenden mensen allang van dit feit op de hoogte, maar ik had geen flauw benul! Alle lenzen die worden verkocht bij opticiens komen uit één en dezelfde fabriek. Zo bleken mijn siliconen maandlenzen (Air Optix) bij Ciba Vision te worden geproduceerd. En deze lenzen kun je als particulier ook online bestellen bij webwinkels die ze rechtstreeks via de fabriek inslaan!
Goedkoop online contactlenzen bestellen
Bovenstaand gegeven betekent dus dat je exact dezelfde lenzen die je bij dure opticiens kunt kopen, overal online kunt bestellen! Zo zijn er talloze goedkope internetaanbieders die online contactlenzen (daglenzen + maandlenzen) verkopen. Een aantal bekende webwinkels die online contactlenzen slijten zijn:
- Lowlens.nl
- LensWay.nl
- Lenson.nl
- LensStore.nl
- Toplenzen.nl
- Etc. etc. etc.
De prijs van online lenzen verschilt behoorlijk per internetaanbieder. De prijs is afhankelijk van het type (hard, zacht, dag, week, maand etc.), het materiaal (silicone-hydrogel, traditioneel-waterbasis etc.) en de producent (Bausch & Lomb, Ciba Vision, Johnson & Johnson etc.). Bij de ene webwinkel is de ene soort lens goedkoper en bij de andere internetaanbieder zijn weer andere online contactlenzen goedkoper. Goed zoeken dus!
50% goedkoper!
Mijn lenzen bleken uiteindelijk het goedkoopst op Lowlens.nl. Ik betaalde voor 6 setjes maandlenzen 54 euro, inclusief btw en verzendkosten. Dat is 9 euro per maand. Terwijl ik voorheen bij mijn opticien 18 euro per maand betaalde en bij de opticien via mijn zorgverzekeraar omgerekend bijna 20 euro per maand zou gaan betalen.
Ik had mijn online contactlenzen de dag na mijn bestelling al in de brievenbus liggen. De lenzen bleken inderdaad identiek aan degene die ik voorheen kocht, zelfs de verpakking was hetzelfde. Ik ben er dan ook enorm blij mee! :P
Update 2015: Losse oogmeting & contactlenscontrole bij online lenzen
Hoewel ik tot voor kort heel erg tevreden was over de contactlenzen die ik online bestelde, liep ik door de jaren heen tegen enkele probleempjes aan:
A. Lenzenvloeistof online bestellen en laten bezorgen is duur omdat contactlenzenvloeistof niet standaard door de brievenbus past.
B. Een oogcontrole v.w.b. de benodigde sterkte en scherpte van contactlenzen (contactlenscontrole) kun je niet online laten uitvoeren.
C. Als je de kosten van lenzenvloeistof, halfjaarlijkse contactlenscontroles en eventuele bezorgkosten meerekent, hoeft het niet HEEL veel voordeliger te zijn om lenzen via internet te kopen.
Voorheen had online contaclenzen-aanbieder LensWay nog een busje wat Nederland doorkruiste. Dit busje was voorzien van een opticien en de benodigde optische oogmetingsaparatuur en via de LensWay-website kon je zien waar het busje bij jou in de buurt te vinden was. De opticien was naar mijn mening niet altijd even vriendelijk en niet altijd even kundig, maar je wist in ieder geval de benodigde lenssterkte… Bijkomende nadelen waren dat de bus van LensWay niet overal in Nederland te vinden was en zelden op het gewenste moment op de gewenste plek. Bovendien probeerde de LensWay-opticien je te verplichten om direct in de bus online lenzen te bestellen, bij LensWay uiteraard, terwijl men adverteerde met “losse contactlenscontroles” die je dus apart zou moeten kunnen afrekenen. Hoe dan ook: inmiddels blijkt het busje van LensWay al die tijd onwetmatig te hebben geopereerd en bestaat het dus al enige tijd niet meer. (bron)
Problemen met losse oogmeting Pearle…
Al met al was ik voornemens om voor het gemak toch maar weer een opticien in te schakelen en over te stappen op een lenzen-abonnement. Een losse oogmeting kost immers al snel 15 tot 25 euro en lenzenvloeistof 15 tot 50 euro per liter. Ik had echter nog een hele stapel lenzen met verschillende sterktes op voorraad… Dus wilde voor de zekerheid eerst nog eenmalig een losse oogmeting laten uitvoeren om eventuele voorradige lenzen van een bruikbare sterkte op te kunnen maken. Ik heb het idee dat klassieke opticiens financieel te lijden hebben onder de online verkoop van contactlenzen… En dat ze (over het algemeen) daarom niet echt happig zijn op de ‘losse’ verkoop van contactlenscontroles. Tot mijn spijt kwam ik om die reden opnieuw uit bij Pearle Opticiens… Ik las het volgende op de website van Pearle: “Een contactlenscontrole kost €15.00. Echter, voor vaste klanten van Pearle … is deze controle gratis.”
Vanmiddag ging ik dan ook (als niet-klant) naar Pearle voor een betaalde contactlenscontrole. Na de contactlenscontrole werd mij medegedeeld dat ik op 2 manieren lenzen kon afnemen, namelijk via maandelijkse of halfjaarlijkse betaling. Ik zei dat ik in eerste instantie uitsluitend kwam voor de contactlenscontrole omdat ik nog allerlei verschillende contactlenzen thuis had liggen en eerst even wilde kijken of ik nog lenzen van de gewenste sterkte op voorraad had, zoals ik ook had aangegeven tijdens het maken van de afspraak. Helaas werd daar niet op gereageerd, alsof er simpelweg verwacht werd dat ik een keuze zou maken uit de twee opties om lenzen te bestellen bij Pearle. Vanwege de ongemakkelijke stilte gaf ik toen maar aan dat ik graag wilde betalen voor de contactlenscontrole. Vervolgens wordt er door de opticien iets onverstaanbaars gemompeld, waarna er naar het pinautomaat wordt geknikt en ik na te hebben gepind een verfomfaaide pinbon in mijn handen krijg gedrukt.
Tips?!
Helaas blijkt nergens uit wat de gewenste sterkte van mijn lenzen zou moeten zijn. Ik vraag dus of de betreffende opticien me iets wil meegeven waar mijn lenssterktes op vermeld staan… Zodat ik kan controleren of ik de betreffende lenzen nog thuis heb liggen. Hij krabbelt wat op de bon, maar eenmaal thuisgekomen blijken er twee totaal willekeurige waarden te zijn neergepend die MINSTENS 2 volledige sterktes lager zijn dan mijn daadwerkelijke sterktes. Achteraf snap ik dan ook niet waarom er 15 euro werd afgerekend voor een contactlenscontrole waarvan men de uitslag niet wilde meegeven. Je betaalt ook niet voor een schilderij wat de schilder in zijn eigen huis neerhangt, voor een boek wat je niet mag lezen of voor een bloedwaardebepaling waarvan je de uitslag nooit te horen krijgt?! k was voorafgaand aan de contactlenscontrole oprecht voornemens om sowieso twee brillen (en indien nodig lenzen) bij Pearle aan te schaffen, maar daar zie ik bij dezen ABSOLUUT van af.
Al met al blijkt het dus nagenoeg ONMOGELIJK om een losse oogmeting c.q. contactlenscontrole te laten uitvoeren. Mocht jij ideeën hebben, laat dan in de reacties hieronder weten hoe jij dit oplost!
Tot slot
Laat bij voorkeur eens per halfjaar een oogmeting uitvoeren, steeds voordat je een halfjaarpakket aan lenzen bestelt. Dit kun je in principe bij een opticien laten doen zoals Pearle, Specsavers, Eyewish of Hans Anders voor ongeveer 25 euro. Vervolgens kun je je lenzen voor ongeveer de helft van de prijs via internet bestellen. Er zijn echter ook online contactlenzenaanbieders die met een busje Nederland doorkruisen en zodoende periodiek bij jou in de buurt oogmetingen uitvoeren.
Heb jij ervaring met online contactlenzen bestellen? Laat hieronder weten waar jij de goedkoopste lenzen online bestelt!
